Mieux communiquer
Méthodes de communication
(2 jours - formation approfondie structurée à partir des profils comportementaux des participants - Intelli7® wet l’étude de cas réels)
Objectifs
Cette formation vise à donner les clés afin de bien se connaître pour mieux communiquer, à mettre en évidence puis minimiser au maximum les freins et croyances limitantes en situation de communication, à améliorer sa gestion du stress et développer sa confiance en soi face à tout type d’interlocuteur (y compris les plus difficiles) et à rappeler les techniques de base nécessaires à une communication de qualité.
Public visé
- Pharmacien(ne) titulaire,
- Adjoint(e)
- Préparateur(trice)
- Autre salarié(e) exerçant en officine
Prérequis
Aucun.
Durée de la formation
2 journées (14h en présentiel)
Formateur
Patrick SEDILLO, Docteur en Pharmacie.
Méthodes et moyens pédagogiques
La pédagogie est axée sur l’interactivité et le partage d’expériences. Elle alterne la présentation d’exposés théoriques, de séquences de découverte, de vidéos, de travaux individuels ou collectifs et d’études de cas suivies d’analyses en commun.
Les méthodes pédagogiques mises en place permettent l’amélioration effective et progressive dans la pratique professionnelle des participants.
Documents remis aux stagiaires
Documents de travail remis à chaque participant en début de séance.
Support des cas pratiques (questions / réponses).
Matériels utilisés
Un vidéo projecteur, un paperboard, des post-it*, des jeux de carte
Modalités d’évaluation de la formation
- Tour de table pour connaître les attentes des apprenants
- Une auto-évaluation et un Quizz sont effectués en début et en fin de formation
- Un questionnaire de satisfaction « à chaud » portant sur l’évaluation de la précédente journée de formation (à J 2)
- Un questionnaire de satisfaction « à chaud » portant sur l’évaluation de la formation (connaissances acquises /adéquation des objectifs aux attentes / degré de difficulté / caractère concret pour une application immédiate en situation professionnelle), sur la qualité de l’animation et de l’organisation est complété par les participants lors de la synthèse de la formation
- Un questionnaire « à froid » est adressé à l’apprenant (et à l’employeur si applicable) 2 mois après la formation afin d’accueillir un retour sur la mise en pratique de la formation
- Une attestation de fin de formation sera délivrée à l’issue de la formation
- Signature d’une feuille d’émargement par demi-journée de formation
Modalités d’accessibilité aux personnes handicapées
Nous contacter par mail à : contact@sedillo-conseil.fr
Tarifs et éléments de prise en charge
Tarifs : 359 € HT la journée par personne.
Déjeuners non inclus.
Possibilité de prise en charge selon modalités, sous conditions, par les organismes financeurs.